Αλλαγές προϊόντων
Έχετε την δυνατότητα αλλαγής του προϊόντος που παραγγείλατε εφόσον δεν ικανοποιείστε από την εφαρμογή, το μέγεθος ή το χρώμα, εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα τηλεφωνικά στο 2432025329 και αποστέλνοντας μήνυμα είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας είτε στέλνοντας email στη διεύθυνση polychrous@gmail.com.
Μπορείτε να αλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν με κάποιο άλλο από το e-shop μας, αρκεί να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να περιλαμβάνεται στο δέμα η απόδειξη αγοράς.
Σε κάθε περίπτωση δεν επιτρέπεται να επιστρέψετε προϊόντα με αίτημα την ανταλλαγή τους εφόσον έχετε προβεί ήδη σε δύο (2) συνεχείς επιστροφές τους με το ίδιο αίτημα, εξαιρουμένων βεβαίως των περιπτώσεων των ελαττωματικών προϊόντων.
Αλλαγές για προϊόντα που αγοράστηκαν κατά την περίοδο των εκπτώσεων γίνονται με προϊόντα της ίδιας κατηγορίας (εκπτωτικά) εντός των ορισμένων ορίων. Σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράστηκε εντός της περιόδου των εκπτώσεων δεν είναι πλέον διαθέσιμο κατά το χρόνο που δικαιούστε να προβείτε στην αλλαγή του, σύμφωνα με τα ανωτέρω, μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο είδος του καταστήματος και να πληρώσετε την διαφορά εάν αυτή υπάρχει.
Τα έξοδα με τα οποία επιβαρύνεστε στην περίπτωση της αλλαγής είναι αυτά της επιστροφής και της εκ νέου αποστολής.
Πιστωτικό σημείωμα
Αν για οποιοδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά και επιθυμείτε να το επιστρέψετε, χωρίς να πραγματοποιήσετε κάποια αλλαγή, μπορείτε να επιλέξετε την έκδοση ενός προσωπικού πιστωτικού σημειώματος-κωδικού, που μπορείτε να εξαργυρώσετε και για οποιοδήποτε προϊόν. Το πιστωτικό σημείωμα έχει διάρκεια έξι (6) μηνών από την ημερομηνία έκδοσής του.
Επιστροφές προϊόντων
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Αν συναλλάσσεστε ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε (εξαιρουμένων των περιπτώσεων όπου το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν παρέχεται) εντός 14 ημερολογιακών ημερών αναιτιολόγητα.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά την παρέλευση 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή κάποιο τρίτο μέρος που έχετε ορίσει εσείς, διάφορο του μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή ή έλεγχο των προϊόντων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε είτε στέλνοντας email στη διεύθυνση: polychrous@gmail.com είτε γράφοντας στην φόρμα επικοινωνίας μας, εκφράζοντας την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε με ρητό τρόπο .
Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε, ισχύει μόνο για τα προϊόντα που επιστρέφονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Επομένως, πρέπει να φροντίσετε για τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων όσο είναι στην κατοχή σας και τα οποία θα πρέπει να διαχειρίζεστε με τον τρόπο εκείνο που θα διαχειριζόσασταν και θα εξετάζατε και σε ένα φυσικό κατάστημα, ώστε να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους . Διαχείριση ενός προϊόντος, η οποία είναι διαφορετική από την ανωτέρω περιγραφή, δεν θα γίνεται δεκτή. Συνεπώς, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με τη μείωση της αξίας ενός προϊόντος, εφόσον η διαχείριση που έχετε κάνει σε αυτό υπερβαίνει το αποδεκτό μέτρο.
Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα χρησιμοποιώντας ή συμπεριλαμβάνοντας την αρχική τους συσκευασία, τις οδηγίες και κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα.
Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να επιστρέψτε τα προϊόντα μαζί με την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοση του καθώς και το έγγραφο της υπαναχώρησης.
Αποτελέσματα Υπαναχώρησης
Αν υπαναχωρήσετε, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα σας χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλάβαμε το προϊόν και εφόσον ελεγχθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση συμπεριλαμβανομένων και των στοιχείων με τα οποία σας το αποστείλαμε εξαρχής (καρτελάκι, απόδειξη, συσκευασία, συμπληρωματικά αξεσουάρ της εταιρείας) καθώς και συνοδευόμενο από το έντυπο υπαναχώρησης που θα βρείτε στη σελίδα μας .
Η μέθοδος επιστροφής των χρημάτων θα είναι αυτή που χρησιμοποιήσατε και για την αρχική σας συναλλαγή.
Έχουμε κάθε δικαίωμα να μην δεχτούμε την επιστροφή του προϊόντος, να μην επιστρέψουμε κανένα ποσό και να μην παράξει αποτελέσματα η υπαναχώρηση, στην περίπτωση που δεν είναι στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε, καταλάβουμε ότι έχει φορεθεί περαιτέρω της μιας δοκιμής ή και έχει φθαρεί, πλυθεί, μεταποιηθεί και έχει ως απόρροια τέτοιας μεταχείρισης αλλοιωθεί με οποιοδήποτε τρόπο η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργικότητά του.
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής για την περίπτωση υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση όπου η αξία του προϊόντος κατά την αγορά είχε συμπληρώσει το ελάχιστο ποσό για δωρεάν αποστολή και και δεν είχατε επιβαρυνθεί με μεταφορικά έξοδα, σας επισημάνουμε ότι κατά την υπαναχώρηση, εκτός από τα μεταφορικά έξοδα που καλείστε να πληρώσετε για την επιστροφή, θα επιβαρυνθείτε και τα μεταφορικά έξοδα 4€ (+3€ στην περίπτωση της αντικαταβολής) της αρχικής αποστολής.
Οι επιστροφές των προιόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους.
ΔΕΝ θα γίνονται δεκτές οι επιστροφές και οι αλλαγές προϊόντων, αλλά ούτε και οι επιστροφές χρημάτων για αγορές που έχουν γίνει σε εκπτωτικά BAZAAR ή προϊόντα με έκπτωση μεγαλύτερη του 50% .
Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων
Είναι δεδομένο, ότι ελέγχουμε όλα τα προϊόντα επιμελώς ως προς την κατάσταση τους, πριν την αποστολή τους.
Αν παρόλα αυτά παραλάβατε ελαττωματικό ένα προϊόν, κατά τη στιγμή της παράδοσής του, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας, περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του.
Ως ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν παραληφθεί με φθορά ή παρουσιάζουν κατασκευαστικό προβλήματα κατά την πρώτη δοκιμή. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ελάττωμα λόγω κακής χρήσης δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης. Ωστόσο, το κατάστημά μας διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων, να επιστρέψει τα προϊόν στην κατασκευάστρια εταιρία για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό.
Πρέπει να επιστρέψετετο προϊόν μαζί με την απόδειξη και οτιδήποτε άλλο συνοδευόταν όταν το παραλάβατε(καρτελάκι, ανταλλακτικά κουμπιά, ζώνη κ.τ.λ.). εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Θα εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση (αν υφίσταται τέτοια περίπτωση). Η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα σας επιβεβαιώσουμε μέσω e-mail ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος.
Παρακαλείσθε η επιστροφή να γίνεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε και από την οποία παραλάβατε το δέμα, καθώς δεν θα κάνουμε δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή μας βαραίνει με κόστος αποστολής και πραγματοποιείται από άλλη εταιρεία, έτσι ώστε να υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής των εξόδων σας στην περίπτωση αδυναμίας μας προς αντικατάσταση.
Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και όποιων άλλων εύλογων εξόδων με τα οποία επιβαρυνθήκατε για την επιστροφή του προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά.
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αλλαγή, επιστροφή ή αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την απόδειξη αγοράς.
Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό κατάστημα του polychrous.com.
Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε τηλεφωνικώς, είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω του polychrous@gmail.com
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, όμως δεν είναι υποχρεωτικό.